岗位职责：
1、监督销售和售后流程，负责林肯厂家神秘客检查管理工作；
2、负责店内销售、售后客户满意度工作，完成客户回访并建立完善的客户档案系统及信息反馈系统。
3、指导客户档案管理员进行客户档案的管理，及时更新客户信息，保证客户档案的准确性和完整性
4、负责店内现场管理工作，指导客户接待及服务工作。
5、客服部门的日常管理和团队建设。

任职要求:
1、大专以上学历，5年以上销售或服务行业经验，其中3年以上客服工作经验，有汽车行业经验者优先。
2、具备一定的危机处理能力、公关能力。
3、具有较强的亲和力、协调能力、沟通能力、语言表达能力。
4、具备良好的洞察、判断、分析能力。