岗位职责：
1、 接收新会员的资料并对新会员资料进行分析，匹配适合的课程及上课时间段；
2、 与指导师进行深入沟通，对课程及教学目的全面了解；
3、 与学生进行深入沟通，了解不同学生的特点，保证课程安排的合理性；
4、 跟踪了解会员上课及请假情况，及时调整教学计划或课程安排；
5、 及时处理客户投诉，提高客户满意度；
6、 负责所有会员的固定课程排位，客户请假，课程调整，升班，课包延期，续约提醒，赠课期提醒等方面等日常工作，并给予家长专业课程安排的建议和引导
7、协助课程顾问，以期提高出席率；
8、建立并完善客户资料；
9、 进行会员电话回访，了解会员的建议与想法，并定期向会员发送各种资讯。

任职资格：
1、大专及以上学历，具有教育培训咨询项目相关经历；
2、良好的沟通及协调能力、-熟练的计算机操作能力,如Word, Excel, Outlook等；
3、有服务业、物流业或计划类相关工作经验者优先考虑；
4、乐于助人并且能够积极主动完成任务的能力；
5、良好的沟通、协调能力；
6、形象好、气质佳。