一、岗位职责：在线客服，外包请不要投递，我们需要坐班。
1、利用旺旺与客户沟通，了解客户服务需求信息，促成订单成功。
2、为客服提供咨询，做好指导和服务工作；
3、维护客户关系，提升客户满意度；
4、与相关部门紧密配合，协调沟通。
二、任职资格：
1、熟悉淘宝天猫购物流程，善于沟通学习，要有良好的集体团队意识；
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程。
三、福利待遇：
1.底薪2300至3000+提成，综合工资3000-7000；
2.购买五险，享受法定假日；
3.节假日福利；
4.员工旅游；
5.年终资金。
四、工作时间：
1.白班8：30-17:00
2.晚班16:00-24:00（需要在公司上）
3.每周转一次班，单休。
五、晋升空间：
1.普通客服－铜牌客服－银牌客服－金牌客服－客服组长－客服副主管－客服主管
2.优秀员工可转运营。