岗位职责：
1、负责为用户提供汽车维修、保养、车辆使用的咨询提醒服务；
2、负责建立、完善用户档案，并及时更新；
3、负责接待用户、对用户车辆进行故障诊断，索赔初步鉴定与用户达成协议等工作；
4、负责向用户咨询服务；
5、负责向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障形态，分配维修工作任务；
6、负责交车工作，帮助用户结算，维修项目和发票的解释工作；
7、其他上级安排的工作工作。

任职资格：
1、中专以上文化程度， 汽车或汽车维修等相关专业；
2、1年以上工作经验；
3、知识和技能要求：
1) 有汽车理论、汽车构造知识及维修和营销常识；
2) 具有计算机使用技能；
3) 具有一定的组织协调能力；
4) 有一定的维修经验，能够准确地判断故障原因，并能准确估算维修价格及维修时间；
5) 具备较强的人际沟通能力，能妥善处理顾客的抱怨。