一、岗位职责：
1 .在线回复和解答顾客的疑问，熟练解决售后的问题等；
2 .处理店铺日常事务，包括留言回复、评价管理、售后服务，电话沟通等工作。
3 .和顾客建立良好的关系，提高复购率。
二、任职资格：
1、大专及以上学历，有售后客服经验者优先；
2、有良好的沟通及表达能力，打字速度快，能适应白晚班；
3、熟练使用word、excel等办公软件，具备基本的网络知识；
4、应对能力灵活快速，有较强的心理承受能力；
5、对待客户要细心、耐心、用心，工作细致有责任心。