特别注明：此岗位是2班倒（早班7:00-15:00，中班15:00-23:00），每周休息两天。

岗位职责：
1.负责及时回复用户在线上/线下提出的各类咨询和问题，帮助用户解决疑问；
2.与用户保持良好的互动与沟通，提升用户满意度，做好用户关系维护；
3.根据用户的反馈和建议，整理后提交给相关业务主管，帮助产品改进和提升；
4.积极办理好领导布置的其他任务。

任职资格：
1.专科及以上学历，熟练操作电脑，熟练使用各类办公软件；
2.有较强的客服意识、耐心和责任心，工作积极主动；
3.有较强的沟通能力，文字语言表达流利，学习能力强；
4.具有良好的心理素质，能进行自我调节，抗压性强，能吃苦；
5.有良好的应变能力、协调能力，能处理紧急问题；
薪酬福利：高于同行业20%薪酬福利，生日福利，每月团建，芜湖分公司处于高速发展时期，良好的晋升发展通道，年度两次调薪等。