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2019-12-10
446173次
服务顾问
7千-1万/月
安徽亚迪汽车销售服务有限公司
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数2人
招聘部门不限
学历要求大专及以上
工作经验1年以上
年龄要求不限
工作地点芜湖市鸠江区十里牌立交桥下奥迪城市展厅(安徽省/芜湖市/鸠江区)
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职位动态
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简历平均处理时长
未登录
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职位描述
岗位职责:
1、负责为用户提供汽车维修、保养、车辆使用的咨询提醒服务;

2、负责全面贯彻落实厂家售后服务核心流程工作;
3、搜集区域市场信息,为上级提供决策支持;
4、建立、完善客户信息系统;
6、负责建立、完善用户档案,并及时更新;
7、负责接待用户、对用户车辆进行故障诊断,索赔初步鉴定与用户达成协议等工作;
8、负责向用户咨询服务;
9、负责向维修技师传达用户的想法,描述车辆的故障形态,分配维修工作任务;
10、负责交车工作,帮助用户结算,维修项目和发票的解释工作;
11、其他上级安排的工作工作。

任职资格:
1、教育背景:大专以上文化程度, 汽车或汽车维修等相关专业;
2、工作经验:应届毕业生亦可;
3、知识和技能要求:
1) 有汽车理论、汽车构造知识及维修和营销常识;
2) 具有计算机使用技能;
3) 具有一定的管理经验及组织协调能力;
4) 有一定的维修经验,能够准确地判断故障原因,并能准确估算维修价格及维修时间;
5) 具备较强的人际沟通能力,能妥善处理顾客的抱怨。
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