岗位职责：
1.熟悉公司在售的产品的特点，针对性的解决客户的问题，态度亲切，努力促进成交。
2.客户订单跟进、查询、退换货处理、投诉处理、订单备注、及时处理客户问题，提高客户在本店的购买体验。
3.评价及时维护，妥善处理客户不满及意见，有问题及时向客户主管进行反应。
4.协助客服主管完成日常工作客服工作，服从上级领导。
5.具有良好的服务意识及销售意识，具备团队合作精神。

任职资格：
1.中专及以上学历，电子商务专业优先。
2.有天猫、淘宝、京东或其他电商平台工作经验者优先。
3.做事认真负责，有良好的心态和沟通能力，具有团队合作精神。
4.有一定的抗压能力，能够接受不定时加班。
5.打字速度快，能够熟练运用办公软件，服务意识强。