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2017-07-20
445293次
前台服务主管
面议
芜湖众国宝泓汽车销售服务有限公司
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数1人
招聘部门不限
学历要求大专及以上
工作经验3年以上
年龄要求不限
工作地点芜湖市鸠江区龙腾路63-1(鸠江区/万春街道)
联系方式
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
2017-05-04
企业最近登录时间
职位描述
岗位职责:
1、协助服务经理制定部门工作计划和策略,并及时更新;
2、分解细化部门计划,对服务顾问及索赔员提出具体要求与任务,并监督落实该计划;
3、组织服务顾问按照既定流程和要求接待客户,向服务顾问布置具体工作并监督服务顾问工作完成情况;
4、管理和指导前台接待人员的接待活动,确保高质、高效地完成公司下达的各项指标;
5、定期听取客户的反馈意见,并进行相应改进,以提高客户服务的质量;
6、开发、维护重点客户,培养忠诚客户,降低客户流失率;
7、负责联系备件经理,解决维修所需的备件;
8、在涉及前后台矛盾时,与车间经理沟通,保证前后台合作的顺畅性;
任职资格:
1、大专以上学历,汽车及相关专业;
2、3年汽车行业同等相关职位工作经验;
3、具有基本的汽车方面的专业知识,同时了解汽车维修与服务市场;了解汽车维修、与服务相关业务工作流程及其他的相关知识(包括财务、保险、客户管理);
4、具有激励员工和分析思考的能力,具有团队工作能力以及交流与协商技巧,具有创新思考能力;熟练掌握计算机和office使用技能。
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