基本信息
工作性质全职
招聘人数1人
招聘部门不限
学历要求大专及以上
工作经验3年以上
年龄要求不限
工作地点芜湖市鸠江区龙腾路(鸠江区/官陡街道)
联系方式
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职位动态
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简历处理率0天
简历平均处理时长
2017-05-15
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职位描述
岗位职责:
1.制定经销商客户关系管理业务发展策略,建立业务流程及规章管理制度
2.负责监督并改善客户数据管理工作,并积极推进DS-CRM系统在公司层面的应用
3.负责客户互动工作的过程监控及执行效果的改善,含客户营销与维系、客户俱乐部筹建与运营、客户回访等工作
4.发现本公司在客户满意度、运营评价中出现的问题,跟踪各相关部门整改情况,并定期将整改结果向总经理汇报
5.组织相关部门对一般投诉进行处理,对于升级投诉及重要投诉与一汽-大众共同协调处理,并跟踪处理结果
6.负责推进公司所辖MINI4S店、城市展厅及特许服务店客户关系管理工作
任职资格:
2年以上汽车行业客户关系管理或市场营销工作经验;1年以上人员管理经验
1.制定经销商客户关系管理业务发展策略,建立业务流程及规章管理制度
2.负责监督并改善客户数据管理工作,并积极推进DS-CRM系统在公司层面的应用
3.负责客户互动工作的过程监控及执行效果的改善,含客户营销与维系、客户俱乐部筹建与运营、客户回访等工作
4.发现本公司在客户满意度、运营评价中出现的问题,跟踪各相关部门整改情况,并定期将整改结果向总经理汇报
5.组织相关部门对一般投诉进行处理,对于升级投诉及重要投诉与一汽-大众共同协调处理,并跟踪处理结果
6.负责推进公司所辖MINI4S店、城市展厅及特许服务店客户关系管理工作
任职资格:
2年以上汽车行业客户关系管理或市场营销工作经验;1年以上人员管理经验
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