主要工作职责
1、能够快速热情的接待顾客咨询，准确无误的回答客户的问题，主动推荐
与销售
2、处理所有订单，帮助客户查询跟踪物流情况；
3、通过旺旺、咚咚等聊天工具接待客户，解答疑问，获取订单。促成交易；
4、负责答复、跟进及反馈客户咨询、并解决投诉与中差评；
5、了解客户的需求，通过有效的沟通，保证客户开心、满意；
6、处理好相关售后的衔接与解释工作。

技能描述
1、学习能力强，能快速掌握产品知识、产品的性能参数、使用方法及应用方案等；
2、熟悉网络购物（淘宝/京东/阿里巴巴等）一年以上客服经验者优先；
3、熟悉使用OFFICE软件操作，文字录入速度在60字/分钟 以上；
4、普通话标准，头脑清晰。思想敏捷，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；
6、听从工作安排，适应压力环境下工作，配合团队工作。