（一）工作内容：
1、使用聊天工具与客户沟通，独立完成售前售后工作，解答顾客问题；
2、处理订单售后，疑难订单的追踪和查件；
3、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、 到货跟踪、等工作；
4、完成上级交给的其它事务性工作，协助客服主管维护店铺形象及信誉，保证客户满意度。
（二）任职要求：
1.有相关工作经验优先
2.擅长沟通，学习意识强，能快速理解公司的业务状况和客户需求；
3.较强的责任心，良好的团队精神，做事细致耐心，能够在一定压力下良好完成工作；
4.有较强的客户服务意识，愿意帮助客户解决问题