岗位职责：
1、负责收集各类顾客信息，将顾客信息登记在《顾客信息登记本》上，及时通知相关部门处理；跟踪各类顾客信息处理情况，做好相关回访工作。
2、为小区业主办理入伙/入住手续，查验、留存相关业主资料，协助小区业主填写相关入伙资料。
3、为小区业主办理室内装修申请手续，并对装修过程进行监督。
4、为小区业主/租户办理物品搬迁手续，并对服务中心、各大门岗物品搬出情况予以核对和确认。
5、根据管理处工作需要，依据公司事务标准化要求拟制各类通知、温馨提示，并及时发放和回收，填写管理处文件收发台账。
6、下班前整理当日客户来电来访信息，详细填写客户服务中心《前台日志》，并上报至客户服务中心主任审核签字。
7、事务助理（前台）按要求做好文件管理工作，负责客户服务中心各类档案资料的收集、整理、归档、保管等管理工作，以便查阅。
8、对小区二次供水费、物业、装修垃圾清运费等费用的收缴，根据财务账单收费、开具单据并和财务做好交接。
9、按照公司行政人事部要求每日做好管理处职员考勤登记，并对客户服务中心新入职、离职人员、在职人员进行统计并报行政人事部。